Vår Story
Två unga IT‑ansvariga i reklambranschen såg samma mönster om och om igen: briljanta kreatörer som slet sitt hår när papper fastnade i skrivaren, datorer som kraschade mitt under presentationen och opålitliga mejlservrar som stod och surrade i en städskrubb. Och IT‑leverantörer som var mer intresserade av att kränga än att hjälpa sina kunder.
Så vi startade Kisel
Inte för att “kränga” – utan för att vara en serviceinriktad rådgivare som alltid svarar, dyker upp och tar ansvar hela vägen tills det fungerar. Från början handlade det mest om on‑site‑hjälp: vi låg på golvet och drog sladdar, kånkade datorer, räddade kraschade hårddiskar och lugnade nerver inför kundpresentationer.
Varje löst problem blev ett nytt förtroende. Varje förtroende blev en relation.
“Teknik ska aldrig vara ett störningsmoment. Vår uppgift är att skapa enkelhet och trygghet i vardagen.”
Från städskrubb till moln
Med tiden har vi lärt oss att den bästa supporten är den där man slipper rycka ut akut. När verktygen flyttar till molnet blir IT tryggare, snabbare och mer förutsägbar. Därför har vi tagit klivet från “fixa på plats” till en mer renodlad Managed Service Provider.
Samtidigt vet vi att teknik blir bäst när människor möts. Vi lägger stor vikt vid att vara på plats hos kund: förankra lösningar i verksamheten, förstå vardagen och vara den trygga partnern man faktiskt ser och hör. Det är så vi kombinerar skalbar molndrift med närvarande rådgivning.
Kundorienterad – inte säljinriktad
Vi har alltid valt transparens framför kräng. Inga dunkla paket, inga krångliga klausuler. Hellre färre rader på fakturan och fler lösta vardagsproblem. Vi mäter det som betyder något: kundnöjdhet – inte antal offerter.
Vad som styr oss
- Service först – vi svarar, vi följer upp, vi avslutar.
- Standardisering före specialbyggen – enklare drift, lägre risk, bättre tempo.
- Säkerhet utan krångel – Fokusera på kärnverksamheten så sköter vi säkerheten. Överskådliga rapporter månadsvis eller kvartalsvis, på era villkor.
- Långa relationer – många av våra kunder har varit med oss sedan starten 2003.
Resan fortsätter
Idag har alla våra kunder lämnat serverrummet (skrubben) bakom sig och fått en stabil, säker molnmiljö som växer med verksamheten.
Kisel har byggts av nyfikna problemlösare sedan 2003. På resan har vi hittat fler som tänker likadant – att bra IT-service ska vara nära, personlig och trygg.
Välkomna en lättare vardag. Välkomna Kisel.